Nivra ICSI (Interner Service-Qualitätsindex) ist ein globales SaaS, das in Kennzahlen abbildet, wie gut jedes Team Ihrer Organisation den anderen Teams Service liefert. Erfasst den Internal NPS über anonyme Umfragen, verwaltet interne SLAs und löst kontinuierliche Verbesserungspläne aus.

Was ist der Unterschied zwischen NPS, eNPS und Internal NPS?

NPS misst die Loyalität externer Kunden. eNPS misst die Mitarbeiterzufriedenheit. Der Internal NPS von Nivra ICSI misst, wie der Service zwischen Teams die Operationen, den Vertrieb und die Kundenerfahrung beeinflusst.

Ist Nivra ICSI global?

Ja. Es ist ein global verfügbares Web-SaaS, in jeder Organisation der Welt mit Internetzugang. Verfügbar auf Spanisch, Englisch, Portugiesisch, Französisch und Deutsch.

Etwas Großes kommt

NNivra ICSI

Finanzen versagt vor Operations.IT versagt vor dem Vertrieb.Alle wissen es. Niemand misst es.Bis jetzt.

„Ich weiß, dass es Reibung zwischen Teams gibt.Ich weiß, dass es uns Geschäfte kostet.Aber ich habe keine einzige Zahl,die das beweist."

— Leiter Organisationsentwicklung

Reibung zwischen Teams.Sie hören es in den Fluren.Aber Sie können es nicht messen.Bis jetzt.

„Jedes Mal, wenn die IT ein kritisches Ticket verzögert,verlieren wir einen Geschäftsabschluss. Ich weiß es, weil es mir passiert.Aber wenn ich es im Vorstand vorbringe…habe ich keine Möglichkeit, es zu beweisen."

— Vertriebsleiter

NPS: Würden Sie das Unternehmen weiterempfehlen?eNPS: Würden Sie empfehlen, hier zu arbeiten?Eine Kennzahl fehlt:Hilft Ihr internes Team Ihnen zu verkaufen — oder bremst es Sie?

Die Qualität des internen Service war schon immer unsichtbar.
Bald wird sie einen Namen, eine Kennzahl und einen Aktionsplan haben.

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Die Kennzahl, die Ihrem Vorstand gefehlt hat

Was ist Nivra ICSI?

Nivra ICSI (Interner Service-Qualitätsindex) ist ein globales SaaS, das in Kennzahlen abbildet, wie gut jedes Team Ihrer Organisation den anderen Teams Service liefert. Über anonyme Umfragen erfasst es den Internal NPS, verwaltet SLAs zwischen Teams und löst konkrete kontinuierliche Verbesserungspläne aus.

Es ist die Dimension, die kein Vorstand bisher zu messen wusste — diejenige, die erklärt, warum Organisationen mit gutem NPS und gutem eNPS dennoch intern Geschäft verlieren.

So funktioniert es

Von Erzählungen zu Beweisen auf einer einzigen Plattform

Wo es getestet wurde, haben Teams unsichtbare Reibung in messbare Entscheidungen verwandelt. Nivra ICSI kombiniert anonyme Umfragen, Führungs-Analytik und Aktionspläne in einem einzigen Workflow.

Anonyme interne Umfragen — ehrliches Feedback ohne Angst vor Vergeltung.
Internal NPS-Messung — der einzigartige Indikator für Servicequalität zwischen Teams.
Messbare interne SLAs — definieren Sie Reaktionszeiten zwischen Teams.
Kontinuierliche Verbesserung — konkreter Aktionsplan aus jeder Messung.
Führungs-Dashboard — visualisieren Sie interne Reibung in Echtzeit.
Basic-Plan kostenlos — bis zu 3 aktive Umfragen, 50 E-Mail-Versendungen/Tag. Ohne Karte.

Für wen ist es?

Für die, die führen. Und für die, die operativ tätig sind.

Wenn Sie die Organisation führen — und Beweise brauchen, um zu entscheiden, bevor operative Reibung irreversibel wird — liefert Nivra ICSI die Kennzahl, die Ihr Führungsgremium nie hatte.

Wenn Sie das Tagesgeschäft betreiben — und wissen, dass etwas zwischen Teams kaputt geht, aber keinen Weg haben, es in einer Sitzung zu beweisen — gibt Nivra ICSI Ihnen die Zahl, die Ihre Erzählungen in Argumente verwandelt.

Entwickelt für jede Organisation auf der Welt, in der die Reibung zwischen Teams — IT, Vertrieb, Operations, HR, Finanzen, Recht — das Geschäft bewegt, ohne dass jemand sie misst.

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über Internal NPS wissen müssen

Unterschied zwischen NPS, eNPS und Internal NPS?

NPS misst die Loyalität externer Kunden. eNPS misst die Mitarbeiterzufriedenheit. Internal NPS von Nivra ICSI misst, wie der Service zwischen Teams Operationen, Vertrieb und Kundenerfahrung beeinflusst.

Wie funktionieren anonyme Umfragen?

Jede Person beantwortet Umfragen zur Servicequalität, die sie von anderen Teams erhält, ohne dass ihre Identität sichtbar ist. Ehrliches Feedback und zuverlässige Daten.

Wozu dient die Messung des internen Service?

Wenn ein Team einem anderen den Service nicht gut liefert, gehen Geschäfte verloren, Projekte verzögern sich. Nivra ICSI verwandelt diese unsichtbare Reibung in konkrete Kennzahlen.

Ist es global?

Ja. Web-SaaS global verfügbar. Auf Spanisch, Englisch, Portugiesisch, Französisch und Deutsch.

Für welche Art von Organisation?

Für jede Organisation, in der die Reibung zwischen Teams das Geschäft bewegt, ohne dass jemand sie misst.